Estamos a sair de casa para o trabalho, ligamos o leitor de mp3 e ele não funciona. Temos os amigos em casa para uma daquelas maratonas de filmes e o televisor não dá imagem, nem depois das clássicas pancadinhas para ver se ele “acorda”.

Apesar de estes problemas não terem uma resolução rápida, existem sempre meios que nos podem ajudar a arranjar a solução.

Para a grande maioria das pessoas, estes são problemas que não se solucionam com as próprias mãos. O problema pode ter tantas causas e, por consequência, tantas soluções, que a melhor solução será a assistência técnica.

As empresas que prestam assistência técnica têm por objectivo fazer não só a reparação de um qualquer instrumento ou aparelho, mas também a de prestar aconselhamento sobre a melhor forma de usufruir dele.

Existem as mais variadas empresas de assistência técnica, mas o aconselhável é utilizar sempre a que está associada ao local onde o produto em questão foi comprado, não só por questões de garantia mas também porque, uma vez que o fornecem, são também obrigados a prestar o serviço necessário à resolução de um problema com o produto em questão.

Por vezes, podemos pensar que, com produtos pequenos e de baixo custo, não é necessária qualquer assistência, é mais barato comprar outro. No entanto, os prestadores de serviços de assistência técnica têm a capacidade, superior à de muitos de nós, em nos prestar auxílio sobre um determinado produto.