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Por Favor Trate-me Bem Ao Telefone

Texto escrito nos termos do novo acordo ortográfico.
Categoria: Outros
Visitas: 2
Por Favor Trate-me Bem Ao Telefone

Quantas vezes presenciamos pessoas mal educadas ao telefone. Aprender uma boa etiqueta quando fazemos ou recebemos uma ligação, deveria ser um curso dado às empresas em todo o mundo. Seria como foco principal: atender seu cliente da melhor forma e com excelência. É isso que o Brasil precisa, é isso que todos nós precisamos.

Os bons modos ao telefone faz toda a diferença tanto na carreira profissional como pessoal. Admiramos as pessoas que sabem atender bem ao telefone, são pessoas educadas, gentis, com uma beleza contagiante, mesmo sem nem conhecê-las.

Vamos aprender com alguns erros que geralmente acontecem em nosso dia a dia? Saiba que aprendemos mais com os erros dos outros, o que é bem melhor. Muitos desses erros são cometidos até pelos executivos, portanto, vamos evitá-los.

1 – Quando você atender ao telefone, fale primeiramente seu nome e em que você pode ajudar. Por exemplo: Luana, em que posso lhe ajudar?

2 – Ao telefone, enquanto estiver falando, não fique conversando com outras pessoas, mastigando chiclete, mexendo nos papéis, comendo biscoito, isso causa uma má impressão de você à outra pessoa, como não dar a devida importância a ela;

3 – Caso necessite tossir ou deixar o telefone sobre a mesa por alguns instantes, coloque com cuidado para não fazer barulho;

4 – Não desconte seus problemas pessoais ao falar ou receber um telefonema. Seja sempre cordial e gentil, esqueça seus problemas;

5 – Atenda ao telefone sorrindo, com uma voz calma, agradável mesmo que você esteja com muito trabalho, muito atolada de tarefas;

6 – Caso você esteja em uma reunião importante ou com amigos, colegas de trabalho e precise atender ao telefonema, peça com licença e ao retornar peça desculpas pelo incômodo;

7 – Ao receber ou se você fizer uma ligação e precise de um prazo para responder a solicitação ou você precisse desse prazo, marque antecipadamente a hora e o dia em que irá retornar. Cumpra esse prazo para que a pessoa não perca a credibilidade com você.

Essas são algumas dicas bem práticas que você pode aperfeiçoar, melhorar seu atendimento ao telefone. Não exige muito esforço, somente uma questão de costume, de hábitos. Faça isso sempre que for preciso e necessário que com certeza vai receber inúmeros elogios.


Adriana Santos

Título: Por Favor Trate-me Bem Ao Telefone

Autor: Adriana Santos (todos os textos)

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Comentários - Por Favor Trate-me Bem Ao Telefone

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Ex-Machina e a máxima: cuidado ao mexer com os robôs.

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Texto escrito nos termos do novo acordo ortográfico.
Tema: DVD Filmes
Ex-Machina e a máxima: cuidado ao mexer com os robôs.\"Rua
Este texto irá falar sobre o filme Ex_Machina, nele podem e vão ocorrer Spoillers, então se ainda não viram o filme, vejam e voltem depois para lê-lo.

Impressões iniciais:

Ponto para o filme. Já que pela sinopse baixei a expectativa ao imaginar que era apenas mais um filme de robôs com complexo de Pinóquio, mas evidentemente que é muito mais que isso.

Desde as primeiras cenas é possível perceber que o filme tem algo de especial, pois não vemos uma cena de abertura com nenhuma perseguição, explosão ou ação sem propósito, típica em filmes hollywoodianos.
Mais um ponto, pois no geral o filme prende mais nos diálogos cerebrais do que na história em si, e isso é impressionante para o primeiro filme, como diretor, de Alex Garland (também roteirista do filme). O filme se mostrou eficiente em criar um ambiente de suspense, em um enredo, aparentemente sem vilões ou perigos, que prende o espectador.

Entrando um pouco no enredo, não é difícil imaginar que tem alguma coisa errada com Nathan Bateman (Oscar Isaac), que é o criador do android Ava (Alicia Vikander), pois ele vive isolado, está trabalhando num projeto de Inteligência Artificial secreto e quando o personagem orelha, Caleb Smith (Domhnall Gleeson), é introduzido no seu ambiente, o espectador fica esperando que em algum momento ele (Nathan) se mostrará como vilão. No entanto isso ocorre de uma forma bastante interessante no filme, logo chegaremos nela.

Falando um pouco da estética do filme, ponto para ele de novo, pois evita a grande cidade (comum nos filmes de FC) como foco e se concentra mais na casa de Nathan, que fica nas montanhas cercadas de florestas e bastante isolado. Logo de cara já é possível perceber que a estética foi pensada para ser lembrada, e não apenas um detalhe no filme. A pesar do ambiente ser isolado era preciso demonstras que os personagens estão em um mundo modernizado, por isso o cineasta opta por ousar na arquitetura da casa de Nathan.

A casa é nesses moldes novos onde a construção se mistura com o ambiente envolta. Usando artifícios como espelhos, muitas paredes de vidro, estruturas de madeira e rochas, dando a impressão de camuflagem para a mesma, coisa que os ambientalistas julgam favorável à natureza. Por dentro se pode ver de forma realista como podem ser as smart-house, não tenho certeza se o termo existe, mas cabe nesse exemplo. As paredes internas são cobertas com fibra ótica e trocam de cor, um efeito que além de estético ajuda a criar climas de suspense, pois há momentos onde ocorrem quedas de energia, então fica tudo vermelho e trancado.

O papel de Caleb á ajudar Nathan a testar a IA de AVA, mas com o desenrolar da história Nathan revela que o verdadeiro teste está em saber se Ava é capaz de “usar”, ou “se aproveitar” de Caleb, que se demonstra ser uma pessoa boa.

Caleb é o típico nerd introvertido, programador, sem amigos, sem família e sem namorada. Nathan também representa a evolução do nerd. O nerd nos dias de hoje. Por fora o cara é careca, barbudão com uns traços orientais (traços indianos, pois a Índia também fica no Oriente), bebê bastante e ao mesmo tempo malha e mantém uma dieta saudável pra compensar. E por dentro é um gênio da programação que criou, o google, o BlueBook, que é um sistema de busca muito eficiente.

Destaque para um diálogo sobre o BlueBook, onde Nathan fala para Caleb:
“Sabe, meus concorrentes estavam tão obcecados em sugar e ganhar dinheiro por meio de compras e mídia social. Achavam que ferramenta de pesquisa mapeava O QUE as pessoas pensavam. Mas na verdade eles eram um mapa de COMO as pessoas pensavam”.

Impulso. Resposta. Fluido. Imperfeição. Padronização. Caótico.

A questão filosófica vai além disso esbarrando no conceito de “vontade de potência”, de Nietzche, mas sobre isso não irei falar aqui, pois já há textos muito bons por aí.

Tem outra coisa que o filme me lembrou, que eu não sei se é referência ou se foi ocasional, mas o local onde Ava está presa e a forma como ela fica deitada num divã, e questiona se Caleb a observa por detrás das câmeras, lembra o filme “A pele que habito” de Almodóvar, um outro filme excelente que algum dia falarei por aqui.

Talvez seja uma versão “O endoesqueleto de metal e silicone que habito”, ou “O cérebro positrônico azul que habito”, mesmo assim não podia deixar de citar a cena por que é muito interessante.

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Jhon Erik Voese

Título:Ex-Machina e a máxima: cuidado ao mexer com os robôs.

Autor:Jhon Erik Voese(todos os textos)

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Comentários

  • Suassuna 11-09-2015 às 02:03:47

    Gostei do texto, irei conferir o filme.

    ¬ Responder
  • Jhon Erik VoeseJhon Erik Voese

    15-09-2015 às 15:51:02

    Que bom, obrigado! Espero que goste do filme também!

    ¬ Responder

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