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Dicas De Como Atender Bem Os Clientes

Categoria: Flash Read
Comentários: 1

Mais de 68% das razões pelas quais se perde um cliente é pela má qualidade no atendimento. Isso faz refletir em como é importante tratá-los bem, com todo o respeito e da melhor maneira possível. Leia a seguir algumas dicas de como manter um bom relacionamento com os clientes e jamais perdê-los:

- Cumprimentar o cliente como se fosse um convidado especial;

- Falar com o cliente sempre olhando em seus olhos;

- Manter um sorriso nos lábios, evidenciando o prazer em tê-lo como cliente;

- Zelar pela aparência pessoal;

- Zelar pela aparência e organização do ambiente de trabalho;

- Sempre usar: por favor, obrigado, de nada;

- Chamar o cliente pelo nome;

- Ouvir com atenção antes de dar uma resposta;

- Agir com presteza;

- Explicar com detalhes como as coisas funcionam;

- Deixar o cliente seguro e tranquilo;

- Entregar sempre mais do que foi prometido;

- Elogiar de maneira sincera e cortês;

- Ouvir atentamente a opinião do cliente, independente se é positiva ou negativa.


Kizua Urias

Título: Dicas De Como Atender Bem Os Clientes

Autor: Kizua Urias (todos os textos)

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Comentários     ( 1 )    recentes

  • Vicente SilvaVicente

    14-07-2014 às 04:41:05

    O cliente sempre precisa de um excelente atendimento. Saber tratá-lo com respeito e simpatia é fundamental. Adorei as dicas de como atender bem os clientes.

    ¬ Responder

Comentários - Dicas De Como Atender Bem Os Clientes

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Fine and Mellow

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Tema: Música
Fine and Mellow\"Rua
"O amor é como uma torneira
Que você abre e fecha
Às vezes quando você pensa que ela está aberta, querido
Ela se fechou e se foi"
(Fine and Melow by Billie Holiday)

Ao assistir a Bio de Billie Holiday, ocorreu-me a questão Bluesingers x feminismo, pois quem ouve Blues, especialmente as mais antigas, as damas dos anos 10, 20, 30, 40, 50, há de pensar que eram mulheres submissas ao machismo e maldade de seus homens. Mas, as cantoras de Blues, eram mulheres extremamente independentes; embora cantassem seus problemas, elas não eram submissas a ponto de serem ultrajadas, espancadas... Eram submissas, sim, ao amor, ao bom trato... Essas mulheres, durante muito tempo, tiveram de se virar sozinhas e sempre que era necessário, ficavam sós ou mudavam de parceiros ou assumiam sua bissexualidade ou homossexualidade efetiva. Estas senhoras, muitas trabalharam como prostitutas, eram viciadas em drogas ou viviam boa parte entregues ao álcool, merecem todo nosso respeito. Além de serem precursoras do feminismo, pois romperam barreiras em tempos bem difíceis, amargavam sua solidão motivadas pelo preconceito em relação a cor de sua pele, como aconteceu a Lady Day quê, quando tocava com Artie Shaw, teve que esperar muitas vezes dentro do ônibus, enquanto uma cantora branca cantava os arranjos que haviam sido feitos especialmente para ela, Bilie Holiday. Foram humilhadas, mas, nunca servis; lutaram com garra e competência, eram mulheres de fibra e cheias de muito amor. Ouvir Billie cantar Strange Fruit, uma das primeiras canções de protestos, sem medo, apenas com dor na alma, é demais para quem tem sentimentos. O brilho nos olhos de Billie, fosse quando cantava sobre dor de amor ou sobre dor da dor, é insubstituível. Viva elas, nossas Divas do Blues, viva Billie Holiday, aquela que quando canta parte o coração da gente; linda, magnifica, incomparável, Lady Day.

O amor vai fazer você beber e cair
Vai fazer você ficar a noite toda se repetindo

O amor vai fazer você fazer coisas
Que você sabe que são erradas

Mas, se você me tratar bem, querido
Eu estarei em casa todos os dias

Mas, se você continuar a ser tão mau pra mim, querido
Eu sei que você vai acabar comigo

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Sayonara Melo

Título:Fine and Mellow

Autor:Sayonara Melo(todos os textos)

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