Dicas De Como Atender Bem Os Clientes
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Mais de 68% das razões pelas quais se perde um cliente é pela má qualidade no atendimento. Isso faz refletir em como é importante tratá-los bem, com todo o respeito e da melhor maneira possível. Leia a seguir algumas dicas de como manter um bom relacionamento com os clientes e jamais perdê-los:
- Cumprimentar o cliente como se fosse um convidado especial;
- Falar com o cliente sempre olhando em seus olhos;
- Manter um sorriso nos lábios, evidenciando o prazer em tê-lo como cliente;
- Zelar pela aparência pessoal;
- Zelar pela aparência e organização do ambiente de trabalho;
- Sempre usar: por favor, obrigado, de nada;
- Chamar o cliente pelo nome;
- Ouvir com atenção antes de dar uma resposta;
- Agir com presteza;
- Explicar com detalhes como as coisas funcionam;
- Deixar o cliente seguro e tranquilo;
- Entregar sempre mais do que foi prometido;
- Elogiar de maneira sincera e cortês;
- Ouvir atentamente a opinião do cliente, independente se é positiva ou negativa.
- Cumprimentar o cliente como se fosse um convidado especial;
- Falar com o cliente sempre olhando em seus olhos;
- Manter um sorriso nos lábios, evidenciando o prazer em tê-lo como cliente;
- Zelar pela aparência pessoal;
- Zelar pela aparência e organização do ambiente de trabalho;
- Sempre usar: por favor, obrigado, de nada;
- Chamar o cliente pelo nome;
- Ouvir com atenção antes de dar uma resposta;
- Agir com presteza;
- Explicar com detalhes como as coisas funcionam;
- Deixar o cliente seguro e tranquilo;
- Entregar sempre mais do que foi prometido;
- Elogiar de maneira sincera e cortês;
- Ouvir atentamente a opinião do cliente, independente se é positiva ou negativa.
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Comentários ( 1 ) recentes
- Vicente
14-07-2014 às 04:41:05O cliente sempre precisa de um excelente atendimento. Saber tratá-lo com respeito e simpatia é fundamental. Adorei as dicas de como atender bem os clientes.
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