Bem vindo à Rua Direita!
Eu sou a Sophia, a assistente virtual da Rua Direita.
Em que posso ser-lhe útil?

Email

Questão

a carregar
Textos | Produtos                                                    
|
Top 30 | Categorias

Email

Password


Esqueceu a sua password?
Início > Textos > Categoria > Empresariais > Fidelize os seus clientes

Fidelize os seus clientes

Categoria: Empresariais
Visitas: 4
Comentários: 1
Fidelize os seus clientes

Num mercado de forte concorrência, a importância de preservar os bons clientes é crucial para a saúde de uma empresa, para tal é preciso fideliza-los de forma a mantê-los “fiéis às origens”. O processo de fidelização de clientes não é nada fácil, visto que cada um procura sempre soluções mais vantajosas e com uma oferta cada vez maior a pressão sobre os clientes e os “bombardeamentos” de comerciais dos nossos concorrentes são cada vez maiores, com ofertas revolucionarias na busca de angariar novos clientes.

A relação que se estabelece com os clientes é uma das mais eficazes formas de fidelização, uma relação com o cliente quase familiar é muito difícil de quebrar sobretudo quando a relação negocial se mantém à algum tempo e se criam condições especiais que um novo fornecedor dificilmente poderá oferecer, como condições especiais de pagamento ou relações de troca bilaterais (cliente-fornecedor, fornecedor-cliente), em que se corre o risco de perder um cliente ao trocar de fornecedor, esta é uma forma muito difícil de contornar.

Outra forma de conseguir a fidelização de clientes, é marcar pela diferença, o que pode ser feito de várias formas:

Inovação, isto é, apresentar produtos novos com características diferentes, inovadoras e sobretudo que revelem ser prestáveis e capazes de conferir uma nova utilidade proporcionando vantagens comparativas aos produtos concorrenciais, contudo o custo da inovação tem de ser justificado, pois caso contrário corre risco de não penetrar no mercado;

A diferença pode também ser marcada pela qualidade, que é cada vez mais importante devido à aproximação de preços que a concorrência provoca, a diferenciação ocorre pela qualidade, um cliente que se encontre satisfeito e reconheça que é servido com elevados padrões de qualidade tende a fidelizar-se e a renunciar facilmente “ás investidas” a que é sujeito com receio de não ser tão bem servido como outrora fora habituado;

A imagem da empresa é muito importante e o marketing que faz em redor dos seus clientes mesmo sem ser directamente com a intenção de vender, também é um factor consistente para a fidelização de clientes. Um acompanhamento personalizado do cliente, dando conta das novidades que ocorrem, promoções entre outras novidades, via e-mail, correio e mesmo enviando comerciais com listas de clientes para acompanha-los e estar sempre a par das suas necessidades e prontamente propor soluciona-las, também é um meio para a fidelização de cliente.



Vitor Costa

Título: Fidelize os seus clientes

Autor: Vitor Costa (todos os textos)

Visitas: 4

806 

Deixe o seu comentárioDeixe o seu comentário

Comentários     ( 1 )    recentes

  • Briana AlvesBriana

    11-07-2014 às 01:10:59

    Manter a qualidade nos serviços, bonspreços, muitas promoções, bom atendimento, enfim, um arsenal de estratégias para que atenda às necessidades dos clientes, mantendo-os sempre fiéis.

    ¬ Responder

Comentários - Fidelize os seus clientes

voltar ao texto
  • Avatar *     (clique para seleccionar)


  • Nome *

  • Email

    opcional - receberá notificações

  • Mensagem *

  • Os campos com * são obrigatórios


  • Notifique-me de comentários neste texto por email.

  • Notifique-me de respostas ao meu comentário por email.

Dicas para decorar salas pequenas.

Ler próximo texto...

Tema: Decoração
Dicas para decorar salas pequenas.\"Rua
A realidade das grandes cidades é que a maioria das pessoas mora em espaços pequenos. É fato também que todos desejam ter um ambiente acolhedor e aconchegante para receber amigos. Em contrapartida, na medida em que os espaços encolhem, a quantidade de aparelhos eletrônicos que utilizamos aumenta cada vez mais. Há ainda quem use a sala como home-office.

Nesta busca de inspiração para organizar e incrementar sua sala, encontramos uma série de sites especializados e blogs com muitas, muitas ideias. O conceito de D.I.Y. (do it yourself) que significa "faça você mesmo” nunca esteve tão na moda. É uma alternativa para reduzir gastos com mão de obra e nada melhor do que criar um espaço com um toque todo seu. Inspirações e ideias não faltam. Hoje, de certa forma todos nos sentimos meio decoradores.

Mas planejar a decoração de uma sala pequena exige alguns cuidados para que o ambiente não fique entulhado de móveis, disfuncional ou até mesmo desagradável.

Confira algumas dicas para decorar sua sala com estilo e valorizando seu espaço:
Os espelhos, além da autocontemplação, causam efeitos interessantes. Aplicados, por exemplo, em uma parede inteira pode duplicar a amplitude do ambiente. Pode ser usado também em móveis, tetos, em diversos formatos e valorizar a luminosidade da decoração.

As cores tem poder de causar sensações. Em ambientes com pouco espaço, elas podem colaborar para que a sensação de amplitude possa tanto aumentar quanto diminuir. Para pintar as paredes de sua sala aposte em cores claras. O teto com uma cor mais clara que a das paredes, por exemplo, pode simular uma elevação do teto, já em uma cor mais escura, promoverá uma sensação de rebaixamento do teto.

A escolha e posição dos móveis são um aspecto muito importante. Opte por poucos móveis, nunca de tamanhos exagerados e posicione-os de forma que valorize o espaço. Móveis que misturam poucos materiais, baixos e com linhas retas proporcionam leveza ao ambiente.

Uma solução muito interessante para espaços pequenos é a utilização de prateleiras. Caixas para produtos horto frutícolas reformadas podem se tornar lindas prateleiras. Mas cuidado com a profundidade, para não atrapalhar na disposição de outros móveis e objetos.

Móveis multifuncionais ou móveis inteligentes são excelentes alternativas para uma sala pequena. Um bom exemplo são pufes, que podem ser usados como mesas de centro ou ficarem alojados debaixo de aparadores e quando recebemos visitas podem se transformar em assentos extras. Mesas dobráveis também são uma ótima opção.

Escolher o mesmo piso ou revestimento pode dar a impressão de área maior, de continuidade. Mudanças drásticas de um ambiente para outro pode causar a sensação de divisão e consequentemente fazer parecer menor.

Algumas outras dicas: um sofá retrátil ou reclinável garante muito mais conforto e ocupa o espaço de um sofá simples. Suporte ou painéis móveis para TV possibilitam que ela seja movida na direção desejável. Caso o ambiente tenha escadas, escolher um modelo de escadas vazadas evita divisões e pode se tornar uma peça de destaque na sala. E para as cortinas, escolha tecidos leves, lisas e sem estampas.

De qualquer forma, ouse, não tenha medo de arriscar, crie, não copie, só assim será seu!

Luciana Santos.

Outros textos do autor:
Dicas para decorar salas pequenas.

Pesquisar mais textos:

Luciana Maria dos Santos

Título:Dicas para decorar salas pequenas.

Autor:Luciana Maria Santos(todos os textos)

Alerta

Tipo alerta:

Mensagem

Conte-nos porque marcou o texto. Essa informação não será publicada.

Deixe o seu comentárioDeixe o seu comentário

Comentários

  • Carlos Rubens Neto 16-06-2016 às 16:20:24

    Excelente matéria! Parabéns Luciana ;)

    ¬ Responder

Pesquisar mais textos:

Deixe o seu comentário

  • Nome *

  • email

    opcional - receberá notificações

  • mensagem *

  • Os campos com * são obrigatórios