Em tempos de crise ou de fartura, manter uma loja aberta e de forma rentável é sempre um trabalho permanente.

O ramo é indiferente e quer estejamos a falar de uma loja de pronto-a-vestir, papelaria, artigos florais ou até de uma loja de loiças, uma loja tem sempre de ser atrativa.
Para se estar ligado a qualquer ramo são indispensáveis algumas perguntas base e na hora de abrir ou remodelar a sua loja, é imprescindível pensar nisto.

Que aspeto deverá ter a minha loja ou posto de venda? Que produtos colocar à disposição do cliente? O que fazer para cativar e fidelizar o cliente? Como fazer uma montra?

Antes de mais lembre-se que o aspeto é tudo. Ninguém diz que a loja deva estar repleta de produtos de luxo em expositores de ouro, mas é indispensável um aspeto limpo, cheiroso (sem que seja intenso, claro), claro e respirável. Lojas cheias de produtos e prateleiras assobarbadas de coisas, não vai deixar o cliente respirar. O cliente deve sentir-se à vontade para olhar sem se sentir atropelado.

É impensável ter uma loja escura e triste, com um atendimento pobre, se a ideia é “chamar” e fidelizar clientes.

As prateleiras devem estar dispostas como estantes (podem ser estantes mesmo) e devem ser claras de preferência brancas ou de vidro. Claro que quer seja uma ou outra opção, acumula pó e a limpeza permanente é inevitável, mas a limpeza é essencial de qualquer forma.
Decore as prateleiras por cores e por estilos. Por exemplo, numa loja de lavores, poderá colocar numa mesma prateleira artigos de cozinha em tons de verde. Toalhas de mesa, com as pegas e o avental podem fazer conjunto com os saleiros ou uma saladeira.

Numa outra prateleira opte por uns atoalhados de banho com saquinhos de cheiro e chinelinhos de duche tudo em tons de azul. Formar conjuntos é o ideal pois cativa o cliente e pode levá-lo a querer levar mais do que o previsto.

Cativá-lo é a melhor das fidelizações. Deixe o cliente à vontade quando este entra. Dirija-se a ele e pergunte se necessita de ajuda. Na eventualidade de dizer que não, então afaste-se o bastante de forma a chegar perto num instante, mas mantendo a distancia necessária a que ele se sinta liberto para ver o que há à sua disposição. Embrulhos bonitos e originais querem-se na altura de comprar.

Quanto à montra, remodele-a de 2 em 2 semanas. Montras novas, mesmo que os produtos sejam os mesmos que estão dentro da loja é importante. Se numa semana faz uma montra com roupas vermelhas, para a semana opte pelo preto. E nunca se esqueça, faça conjuntos simpáticos e apelativos.

Não se esqueça que Dia da Mãe, Natal, Carnaval, etc., são sempre motivos de festejo e de vendas. Coloque “alertas” bonitos na montra e faça-a de forma a festejar a data especial.

Bons negócios e boas vendas.